Lowe's正在测试VR和AR工具，该公司表示，这些工具帮助客户在客户生活空间的背景下“可视化”和“感受”大型居家用品。

“我们关注的是古老的客户问题，”Lowe创新实验室负责人、Lowe实验室制作总监Josh Shabtai说。 “我们的假设是，当我们让人们更接近实现他们的期望时，他们会更容易找到令他们满意的商品。“

Shabtai表示，Lowe的创新实验室成立于4年前，经常与初创公司合作，推出了多个试点项目，希望通过VR/AR提升客户的舒适度，包括Holoroom How-To，让客户沉浸在DIY当中，比如安装淋浴，并给他们指导；还有Holoroom Test Drive，一种使用VR的功能，让客户有机会感受到他们实际持有的感觉并使用电动工具；以及“View in Your Space”这一移动应用程序功能，让客户可以看到一件家具能否适应他们自己生活空间。

Lowe’s不是唯一一家使用VR技术的美国零售商，包括Home Depo和沃尔玛都有自己的VR/AR零售和员工培训系统。

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